Cómo crear una poderosa marca personal: consejos de tres exitosas mujeres del área de ventas

En el vertiginoso mundo de las ventas - en el que establecer relaciones, concretar acuerdos y ayudar a los clientes a conseguir resultados extraordinarios son las claves del éxito - recibir orientación de profesionales experimentados es invaluable. Recientemente, Fairygodboss, una plataforma dedicada a ayudar a las mujeres a alcanzar sus objetivos profesionales, organizó una inspiradora mesa redonda con las principales ejecutivas comerciales de Salesforce, quienes compartieron sus historias, conocimientos y estrategias sobre cómo alcanzar el éxito. Esto es lo que estas poderosas mujeres dijeron:

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Pasión, Balance & Crecimiento

Con más de 15 años de experiencia en ventas, Tina Lai es una defensora de la tecnología y del empoderamiento a las empresas para que abracen el futuro. Tina inició su carrera profesional ayudando a startups en su etapa inicial a desarrollar su máximo potencial de ingresos. Luego de haber trabajado como consultora independiente y recomendar constantemente a Salesforce a todos sus clientes, Tina se dio cuenta de que su lugar estaba en Salesforce. Desde entonces, ha sido una pieza integral del equipo de Salesforce, dedicando su carrera profesional a ayudar a otros en el avance tanto en tecnología como en ventas. Tina nos habló de las claves de su éxito profesional:

P: ¿Cómo se trabajar en la construcción de la marca personal?

La construcción de tu marca personal comienza cuando se encuentra algo que realmente te apasiona, y cuando esa parte de ti se eleva para convertirse en una representación única de quién eres. Es decir, ser auténtico y compartir una parte de ti, pero una parte real de ti, no una parte inventada.

Cuando estás construyendo una marca que te apasiona, la autenticidad llegará. Lo más importante para mantenerse auténtico es recordar quién eres, de dónde vienes, cuál es tu misión y cuáles tus valores.

Es importante saber que no eres tu marca y que no te define. Es simplemente algo que se supone debería impulsarte y ser un reflejo de lo mejor de ti.

P: ¿Qué habilidades crees que te han ayudado más a lo largo de tu carrera comercial?

1. Resiliencia: ser capaz de recuperarte, no dejar que las cosas te afecten y aceptar el rechazo.
2. Humildad: mantenerse con los pies en la tierra y humilde, entender que siempre hay algo más que aprender y ser fiel a tus valores.
3. Capacidad para desafiar el status quo: intentar siempre encontrar una mejor forma de hacer las cosas y no limitarse o aceptar el status quo la única verdad. Pero al mismo no caer en la tentación de reinventar la rueda cuando algo ya funciona.
4. Autenticidad: no intentar encajar en un estilo rígido de ventas. Buscar el estilo propio y sentirse cómodo y orgulloso de ser uno mismo.

P: ¿Cómo se logran conciliar las prioridades personales y profesionales en un puesto tan demandante como el de ventas? ¿Cómo se logra mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal?

Si estás en tu casa, debes estar 100% presente para tu familia, perros, marido, mujer, lo que sea que tengas. No revises tus mensajes de texto, ni mensajes de Slack o correos electrónicos.

Aprendí este consejo de Brendan Burchard, un coach de vida. Él hace un truco en el que, aunque trabaja desde su casa, se para en la puerta de su oficina y en voz alta dice: "De este lado de la puerta soy el mejor vendedor de la historia, y de este otro lado de la puerta soy el mejor marido y padre de la historia". Cuando Brendan cruza la puerta, él mismo se reinicia y se convierte en esa persona. Empecé a hacerlo y ¡funciona!

P: ¿Qué consejo le darías a tu yo más joven?

En varias ocasiones, cuando uno se siente cómodo, se vuelve un poco complaciente. Hubo momentos en mi carrera profesional en los que me sentía muy cómoda, y es en ese momento cuando se produce el mayor cambio; por lo tanto, siempre hay que ir más allá, siempre hay que esforzarse. Cuando uno empieza a sentirse cómodo, es ahí donde aparece la autocomplacencia, así que es muy importante estar atento.

Superar, Celebrar & Persistir

Salma Ferdowsi, una líder dinámica y orientada a los resultados, comenzó su carrera comercial en Salesforce.org, la rama filantrópica de Salesforce, hace cinco años y medio, apoyando a organizaciones sin fines de lucro. Rápidamente ascendió a un puesto de liderazgo en ventas y actualmente dirige el equipo comercial de pequeñas empresas sin fines de lucro de la zona oeste de Estados Unidos. Apasionada por el impacto social, Salma fomenta un entorno de equipo inclusivo, colaborativo y orientado al crecimiento. Le motiva trabajar con clientes sin fines de lucro y ser testigo del éxito y el impacto de su equipo. Salma nos comparte su sabiduría:

P: ¿Cómo has superado los retos u obstáculos a los que te has enfrentado como mujer en el sector comercial?

La mayoría de las veces me doy cuenta de que yo misma me impongo mis propias barreras internas, y el desafío diario es dejar de compararme con los demás. En esos momentos, es muy importante respirar hondo, recordar dónde estabas hace dos o tres años atrás, celebrar los logros y tener los ojos puestos en los objetivos de corto plazo.

P: ¿Qué consejo le darías a alguien que quiere desarrollar su marca personal y ventas?

Le diría que se apoye en su comunidad y que se tome tiempo para reflexionar, pero también que busque las opiniones de sus compañeros y gerentes. Hay que estar preparado y pensar en formas de ser proactivo. 

Establece contactos eficaces y con un propósito. Lidera con tus valores, con gratitud y siempre haz lo correcto.

P: ¿Cómo te ha ayudado en tu carrera tener una marca personal poderosa?

Tu marca personal es todo. Es tu reputación. Representa tu impacto general y desempeña un papel fundamental en el crecimiento de tu carrera. En una compañía como Salesforce, la marca personal es cómo uno se presenta cada día ante los clientes, los colegas y los jefes.

Construir una marca personal lleva tiempo; no es algo que ocurre de la noche a la mañana, pero sí puedo decir que es algo que está en constante evolución. Hay que ser paciente para poder ver los frutos del arduo trabajo que uno hace. No es necesario tener planificados los próximos diez años. Las oportunidades aparecerán, la gente se acercará y ofrecerá su ayuda. Debemos seguir trabajando día tras día y esas puertas se abrirán.

Construir, Cultivar, & Aprender

Jasmine Garrett es Ejecutiva de Cuentas en Salesforce, especializada en Comunicación, Medios de Comunicación y Tecnología. Con foco en la fidelización y ampliación de las relaciones con los clientes, analiza las necesidades estratégicas para alinear a Salesforce como socio de soluciones. Jasmine además desempeña funciones de liderazgo en el Capítulo Local del Sur de la Florida de la National Sales Network y es codirectora de eventos de BOLDforce, el grupo de recursos para empleados de Salesforce. Jasmine profundizó en las herramientas que han impulsado su carrera:

P: Basándonos en tu experiencia, ¿cómo se pueden construir y cultivar relaciones con clientes o consumidores?

En primer lugar, construyendo relaciones, creando una base sólida para que confíen en mí. De esta forma, logro maximizar mi potencial con el cliente, y así asegurarme de que lo estoy ayudando a alcanzar el éxito.

Luego, está la confianza. El hecho de que confíen en ti crea ese tipo de relación de forma natural. Investigar también fomenta el vínculo, y LinkedIn por ejemplo es una excelente herramienta para lograrlo. Averiguar a qué escuela asistieron, qué estudiaron y qué les gusta hacer ayudan a romper el hielo e impulsar conversaciones sobre temas de interés. Descubre cuáles son sus principales valores y aliméntalos.

P: ¿Cómo se mantiene uno al día de las últimas tendencias y novedades en relación a ventas, al sector comercial?

Como parte de nuestras funciones, es importante estar al tanto de las principales tendencias comerciales, pero también aquellas de nuestros clientes. Muchos de mis clientes están creciendo, saliendo de una etapa de startup para convertirse en una empresa, por lo que investigar, etiquetarse en diferentes cosas y ser capaz de entender por lo que están pasando es fundamental para estar al día en todo lo relacionado a tendencias.

Sales Navigator en LinkedIn es una bendición. Utilizarlo, introducir los clientes que uno quiere ver o bien las tendencias comerciales, es una forma estupenda de estar al tanto de lo que ocurre en el mercado y con cada uno de tus clientes.

Si no tuviste la oportunidad de ver la sesión en directo, ¡no te preocupes! Puedes ver aquí la grabación completa del webinar de Fairygodboss “Cómo crear una marca personal exitosa: Consejos de Mujeres Exitosas”.