Uma carreira baseada em valores: Cuidar dos clientes e do planeta

Depois de alguns meses, Beatriz foi contratada como estagiária da Futureforce, onde se desempenhou em diferentes posições dentro da área de marketing e customer success, que garante a experiência bem-sucedida do cliente. Com o tempo, foi convidada a fazer parte da equipe de consultoria de soluções para o produto Marketing Cloud, que proporciona às empresas uma visão 360 de seus clientes a fim de criar campanhas personalizadas. "Naquele dia, eu soube que com muito trabalho poderia conseguir tudo o que meus pais e eu queríamos para mim".

Como consultora de soluções, Beatriz trabalha com diferentes empresas para ajudar a melhorar sua relação com os clientes. Por meio da Marketing Cloud, colabora com a interação dos clientes por meio de canais e dispositivos com o objetivo de fidelizá-los. Mas qual é seu segredo para conseguir clientes felizes? Antes de cada reunião, ela se pergunta: "O que posso fazer para oferecer bons resultados e ajudar meus clientes a alcançar o sucesso?". Ao se colocar no lugar do cliente, ela pode entender suas necessidades e lhes oferecer as melhores soluções. 

Beatriz ama sua função na companhia, mas precisou vencer e superar diversas dúvidas sobre si mesma. Como é possível saber realmente o que um cliente quer? Como é possível ter a certeza de que você pode lhe oferecer o que ele precisa? Quando se enfrenta a perguntas como essas, Beatriz revisa tudo o que viveu, lembrando a si mesma que é capaz de triunfar e de muito mais. Ela é grata por contar com o apoio de colegas que a ajudam não só a crescer, mas também a ganhar confiança. "Achei gente incrível que me ajuda, me apoia e me encoraja todos os dias para me tornar a melhor profissional que posso ser".

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Alinhar valores profissionais e pessoais

Os três valores pessoais principais de Beatriz – empatia, coragem e proatividade – se evidenciam diariamente em seu trabalho. A empatia a ajuda a compreender as necessidades dos clientes; a coragem a mantém confiante; e com a proatividade por meio do trabalho voluntário, ela serve sua comunidade e seus colegas.

Em linha com esse último valor (a proatividade), os valores fundamentais da Salesforce de igualdade e sustentabilidade são dois dos favoritos de Beatriz. Fazer parte de uma empresa que defende ambos é importante para ela. "Como líder de um BRG com foco na sustentabilidade, eu não poderia estar mais orgulhosa de ajudar a reduzir a desigualdade no mundo e torná-lo mais sustentável com o apoio de minha empresa".