カスタマーサクセスにおけるキャリア。

Salesforceがカスタマーカンパニーと呼ばれているのには理由があります。

Salesforceの歴史はお客様の歴史と共に歩んでいます。つまり、お客様の成功こそが我々の成功なのです。お客様の成功なくして、我々の成功はあり得ません。

非営利団体からエンタープライズ企業まで、Customer Success Group (CSG) はお客様の目標達成を実現し、また、AIファーストのイノベーションを加速することにも貢献し、更にはまったく新しい方法でお客様がその顧客とつながることを支援します。

イノベーションを進め、創造力を発揮し、カスタマーサクセスを加速させたいと考えているあたにとって、CSGは最適な場です。Salesforceはあなたのご応募をお待ちしています。

当社のカスタマーサクセスの役割をご覧ください。

テクニカルアカウントマネージャー

また、お客様がSalesforceへの投資からROIを最大化することをサポートし、より高い価値、リテンション、顧客満足を促進します。

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Solution Architects And Technical Architects

ソリューションアーキテクトおよびテクニカルアーキテクト

ソリューションアーキテクトとテクニカルアーキテクトは、当社の戦略家、問題解決者、製品の専門家です。このポジションでは、Salesforce サービス内で重要な役割を果たし、当社の最大かつ最も複雑な企業顧客の戦略アドバイザーおよびビジネス専門家としての役割を果たします。同じ日はありません！

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Customer Success Support Specialist Mario Edwards

カスタマーサクセスサポートスペシャリスト

カスタマーサクセスサポートチームは、いつでも、どこでも、常にお客様の成功を支援することにフォーカスしています。そして「イノベーション」も非常に重要なバリューであり、Salesforceが次々と生み出している新しいテクノロジーには常に刺激を受けています。、

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私は、いつも自分の役割を「可能性のアンバサダー」と表現しています。お客様と連携して、Salesforceが提供するワールドクラスのプラットフォームへの投資から、最大限の価値を引き出すことをお手伝いします。また、お客様のニーズを常に把握し、最適なリソースを最適なタイミングで提供することで、ビジネスバリューを通じてお客様との永続的な信頼関係を築いています。

Noemi

カスタマーサクセスディレクター, さん、メキシコ

私がこの会社を好きな理由は数多くありますが、やはり一番は弊社が掲げるバリューでしょう。その中でも、「信頼」と「カスタマーサクセス」が最も重要な指標であり、我々の日々の行いやお客様との接し方の指針となるものです。そして「イノベーション」も非常に重要なバリューであり、Salesforceが次々と生み出している新しいテクノロジーには常に刺激を受けています。、

Simon

SVP兼Customer Success, さん、英国およびアイルランド

Salesforceは、最初の就職先でした。その前に働いた経験はなく英語も得意だったわけではありませんが、自分が自分らしくいられるとともに、成長させてくれる人たちがいる会社に勤めたいと思っていました。結果、Salesforceを選んだのは、人生で最良の選択だったと思います。日々お客様の成功のお手伝いをできることは、思っていた以上にやりがいのある仕事です。

Beatriz

ソリューションコンサルタント、ブラジル

Salesforceでは、コラボレーションとイノベーションのカルチャーを日々育んでいます。どんなに困難な状況でも、常に同じ方向を向いているチームメイト同士で支え合えることは、本当に素晴らしいことです。また、会社にいる全員がバリューを信じて体現できていることも素晴らしいと思います。Salesforceは、私たちが人生のあらゆる局面でベストを尽くすことができるように支援してくれます。

Monika

マネージャー、ソリューションコンサルティング, Remote

カスタマーサクセスでキャリアを切り拓きませんか？

カスタマーサクセスはSalesforce のコアバリューの1つですが、その理由をご自身の目で確かめてみて下さい。最新の求人情報を確認して、ご希望の職種にご応募ください。

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Customer Success

Manager, Technical Support Engineering

- Japan - Tokyo

Customer Success

Technical Support Engineer - German Speaking

- Ireland - Dublin

Customer Success

Salesforce Senior Technical Consultant

- India - Hyderabad

キャリアに関するFAQ

Salesforceでのキャリアについて質問はございませんか? よくある質問とその回答例をご紹介しています。

Trailblazerとして、その心意気を大歓迎します！はい、もちろん複数の職種に申し込めます。ただし、スムーズな選考プロセスを担保するために、12カ月間で申し込める職種は3つまでにすることを推奨します。これによって採用チームが個々の応募内容を十分に検討できるとともに、皆さんも自分に合った最適な職種の選考に集中することができます。

必要ありません。技術的なバックグラウンドが不要な職務を含め、Salesforceにはさまざまなチームと部門にあらゆる機会が開かれています。 Salesforceは、会社の成長に貢献いただける優秀な人材の採用に力を入れています。皆さんにとって最も重要なことは、職務経歴書に書いたスキルや経験が募集要項に合致していることです。

最も自信のある部分をアピールするためには準備が大切です。まずは職務内容を注意深く確認し、自分のスキルと経験がその職種に合致していることを伝える準備をすることを推奨します。採用チームは実際の状況について知りたいので、行動やコンピテンシー、特定の状況を想定した質問をする場合があります。また、Salesforceのビジネスを基本的に理解しておくことを推奨します。（ヒント：ゲーム感覚でSalesforceを学べる学習プラットフォームTrailheadから始めましょう）

心配ありません！応募·採用のプロセスで障がいなどにより介助や配慮が必要な場合は、こちらの配慮申請フォーム（英語）に記入の上送信してください。

Salesforceでのワークスタイルが大きく変化したことは周知のとおりで、どこでどのようにして働くのかという問いに対する万能のアプローチはありません。オフィスとリモートのハイブリッド業務、顧客対応が必要な業務、技術職、完全なリモートワークの各従業員向けのガイドラインを含むSalesforceのReturn & Remoteアプローチによって、リーダーは自分のチームおよび任務に対して最適な判断を行うことができます。従業員の皆さんと各チームが最適な方法でつながり、コラボレーションを進め、最高の環境で最高のパフォーマンスを発揮できるようにすることを目指しています。

Salesforceは、ここで働く全ての人及びその家族をサポートするべく、キャリアとライフスタイル両面においトップクラスの福利厚生プログラムを展開しています ―― こちらの福利厚生サイト（Camp B-Well）で、Salesforceの複利厚生の概要をチェックできます。世界トップレベルの福利厚生からウェルビーイングのためのさまざまなリソースまで、Salesforceは常に最高のリソースとツールを社員に提供する努力を惜しみません。」。なぜなら、社員の皆さんの成功なくしてSalesforceの成功はないからです。充実した年次休暇から継続的な学習補助金まで、Salesforceの福利厚生の詳細をご覧ください。